退換貨方式

1. 商品鑑賞期

• 範圍與條件：
  除以下商品外，其餘商品均享有 7 天鑑賞期（含假日）：
  • 易於腐敗、保存期限較短的食品
  • 客製化商品
  • 當期報紙、期刊或雜誌
  • 已拆封的影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡及其他點數卡
  • 已拆封的個人衛生用品
• 退貨申請：
  若需退貨，請於收到商品 7 天內聯絡客服並提供以下資料：
  • 姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 退貨商品名稱
  • 退貨原因及照片
• 客服聯繫方式：
  • 客服信箱：pettopetto.tw@gmail.com
  • 客服專線：0987609029

2. 退貨須知

1. 商品條件：
   • 商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損或故障。
   • 必須保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）。
2. 無法接受退貨的情況：
   • 超過 7 天的商品鑑賞期。
   • 商品已拆封使用，或因人為因素造成的損壞（如污損、故障、磨損等）。
   • 商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊。
   • 惡意或大量退貨。

3. 退貨流程

1. 聯絡客服人員
2. 確認可退貨
3. 準備完整商品及發票
4. 提供收件時間、聯絡資訊與地址
5. 商店委託物流進行回收

4. 退款說明

1. 信用卡付款：退貨成功後，款項將刷退至原信用卡帳號。
2. 貨到付款：退貨成功後，款項將轉帳至您提供的銀行帳戶。

5. 換貨須知

• 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損或故障。
• 必須保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）。

6. 換貨流程

• 若需換貨，請先於原訂單進行退貨處理，並重新於商店下單。
• 差額將由商店寄發發票，並向您收取或退回該費用。無差額則無需另行處理。